時間過得可真快,從來都不等人,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,現在就讓我們好好地規劃一下吧。好的計劃是什麼樣的呢?以下是小編爲大家整理的銷售計劃8篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
銷售計劃 篇1
經過不到2個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支援,尤其是x院長直接領導市場部,在全院配合下,取得了較大成績。
xx年的基礎性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責的確定,醫院各類張帖宣傳資料的更新;廣告的設計和製作;網站的設計和製作;醫院動態的編寫和發放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。
數據:開展大型義診9場,發放宣傳資料7萬餘份,製作公交廣告30個,印製健康宣傳小資料7。5萬份,製作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題:
1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯繫體檢,一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。
2、醫院服務雖然有所改進,但整體服務還差,尤其是醫護人員的'服務態度還存在問題。
3、醫院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數據庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。
5、導醫培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。
xx年主要工作
1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍,工作要求務實、創新、高效,明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫院內部市場客服體系,包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規範的服務體系,包括服務標準、服務禮儀、服務語言,規範醫護人員語言行爲。
4、創建《新健康》半月刊
5、新市醫院網站開通,及時更新最新內容條件成熟
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發佔領嘉禾地區及基地1——2個。
7、加強社區宣傳,擬在10個社區內建立宣傳櫥窗,並定期更新內容。
8、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫院宣傳平臺。
9、待產科批准後,組織大型婦產科宣傳策劃。
10、完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統,醫院宣傳按vi規範進行,及時更新院內外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃:主任1人,服務中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設計1人,網絡主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導醫10人。
銷售計劃 篇2
一、銷量指標
帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標
二、監督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作
制定儀表環境監督卡。
1、儀表着裝:統一工作服並佩戴胸卡
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,展車全部開鎖。隨時處理展廳突發情況,必要時上報銷售經理。
3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。隨時檢視銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作:,對於銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促,對銷售員的銷售流程進行勘察。對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等。隨時處理展廳突發情況,必要時上報銷售經理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的.工作任務上報給銷售經理。處理職責範圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
5、員工請假處理,准假具體安排辦法制度。
三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。
四、掌握庫存,配合銷售經理做好銷售需求計劃
每天對於銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對於時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進行建議。
五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃,並組織實施
由於現階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓,透過與銷售顧問的溝通,他們需求更好的競品資訊,我會想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷售業績。根據銷售經理和銷售顧問的具體要求,制定相關的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閒置組。
銷售計劃 篇3
不知不覺,進入企業已經有1年了。也成爲了企業的部門經理之一。現在XX年將結束,我想在歲末的時候寫下了20xx年工作計劃。
轉眼間又要進入新的一年20xx年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、 銷量指標:
上級下達的銷售任務30萬元,銷售目標35萬元,每個季度******萬元
二、 計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據接待的每一位客戶進行細分化,將現有客戶分爲a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,並對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,採取不同的`服務。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉企業新的規章制度和業務開展工作。企業在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業務方面。作爲企業一名部門經理,必須以身作責,在遵守企業規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習,對於業務人員來說至關重要,因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強資訊交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯繫一次,b類客戶半個月聯繫一次,c類客戶一個月聯繫一次。對於已成交的客戶經常保持聯繫。
4、在網絡方面
充分發揮我司網站及網絡資源,做好房源的收集以及發佈,客源的開發情況。做好業務工作。
以上,是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到企業領導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20xx年新的挑戰。
銷售計劃 篇4
一、工作目標
本學期是我作爲金融與基礎科學系系主任的第一個學期,在認真學習學校的工作計劃和教學中心的佈置的各項教學任務以及系主任工作職責後,我確定了我的工作目標和方向:認真應對新的教育環境下,教學模式和形式的變化,自發學習,結合本系的自身特點進行思考,並積極的開展各項工作,本着對任課教師和學生服務的思想,配合高職教務和成人教務部門推動各項工作的開展,完成各項教學任務,以達到全面服務教學,做好老師教學和學生求學的後盾。
二、工作思路
堅持以教學工作的中心的原則,嚴格執行系主任職責:(1)根據學校的發展規劃,和教學中心的要求:以教學常規管理爲基礎,以教學改革爲重點,以提高效率爲手段,以實踐教學爲突破口,以教、科研活動爲落腳點,加強教學與實踐操作的結合,全面推進本系的各項工作。(2)嚴格教學管理制度、教師考覈制度。現在各種制度有章可循,在制度的約束下,全系的管理就變得簡單而有效了。(3)積極開展教研活動的討論。本系迄今爲止進行了三次教研活動,每次教研活動都有確定的主題,老師們都能積極予以迴應,並提出了很多建設性的意見。
三、工作內容和工作方法
(一)教學管理方面
1.抓好教學管理制度建設,規範日常教學程序
本學期第一次的系裏活動圍繞新學期的教學活動開展,包括:重申職大、電大學生學習資料的整理與上傳;課程的核定;尤其是課改後網上課堂的執行;對於調停課的程序、以及成人課堂的管理等和老師們都進行了溝通,保證課程的有序進行。完成了新開課的統計、老師課時覈定等相關教師利益的工作。
(二)進行教研教改研究,提高教師的理論水平和科研能力
本學期第二次研討中我們討論內容是"如何結合學生特點進行教學,如何把學生留在課堂","如何結合學生特點進行教學"結合在如何提高教學有效性的會議上老師們的發言,我們展開了熱烈討論,我們感到其實每位老師都在挖空心思想各種辦法來進行課堂教學,也很有責任心,這樣的討論也佈置給每個老師,作爲一個教改的課題去思考並撰寫成文。
(三)堅持教學考覈,促進制度的貫徹和落實
在需要向不同的教學部門提交各類的資料過程中,老師們相互配合,在規定的時間前後,我也會給老師們進行溫馨提示,並幫助電腦方面不擅長的老師進行資料的上傳。在資料檢查的過程中,我發現老師們都很積極主動,並且很認真的按照要求完成了各項任務,體現了老師們對教學工作的責任感。檢查結果如下:負責職大課程8位老師們上傳了10門課程學習資料,負責電大課程教學的老師10人上傳了36們課程的學習資料,在規定的時間內,完成了各項任務。
(四)做好畢業生學生論文的佈置和過程監控工作
完成了職大物流專業和行政管理專業共計67人次和高職物流專業16人次的論文分組、導師見面等論文佈置工作,並瞭解學生參與情況,及時與教務處溝通。目前,職大的論文正在陸續收繳,下一步要進行論文答辯的分組等。
(五)做好資訊傳遞員
爲了有效的開展系裏的各項活動,尤其是各教學部門資訊的`傳達,順利、高效的完成教學資料的收繳、教學任務的下達,我在工作過程中嘗試的採用了一些辦法:
1. 坐班人員透過QQ的平臺進行溝通,快速並有資訊反饋
2. 不坐班的老師透過郵箱進行資訊傳遞,並透過短信的方式進行提醒
3. 部分不善用電腦的老師透過電話的方式進行資訊聯絡,並給予了傳遞電子資訊的幫助。
4. 開學初,我們專門設立了公共郵箱,將本學期要完成的工作進行梳理,將任課教師要提交的教學資料,進行電子整理,並自制了一些電子文檔,如課程考覈方案等。可以幫助老師瞭解各個時段需要做的工作。同時,爲了打印方便,在公共郵箱裏也集中了老師需要打印的各類文檔,利用坐班的便利優勢爲老師們提供了一些服務。
四、下一階段的工作安排和思路
做好期末階段的教學管理,包括:期末複習指導的安排、學生網上學習的督促、行考成績等資料的按時收繳。做好教學檢查,提示老師的網上課程的佈置。 在本系的教研中探討幾個方面:
1.對前半段工作的總結,公佈教學檢查的結果,聽取老師對我工作的意見。
2.收集課程改革後老師們的比較集中的問題和看法。
3.申請了市電大關於開放大學的有關課題,由系內全體青年教師承擔。課題申請成功後,進行具體的分工和課題研討,並請教系裏有課題經驗的教授予以指導。
4.在高職處的安排下,做好高職教學的有關檢查和教學改革工作。由於目前我係沒有高職學生大賽的項目,我們將改革的重點放在課程內容上。
銷售計劃 篇5
一、數據分析:
1、季度任務進度;
2、未按計劃的客戶網點列表;
3、特殊項目進度;
二、本月份銷售業績分解:
1、本月銷量分解客戶列表,並標註匹配的.主要政策;
2、實地拜訪客戶類表,並標註主要工作;
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表;
4、特殊項目銷售分解;
三、問題分析:
1、問題的銷售網點列表,並標註問題點及產生的;
2、對產生的問題有解決的辦法;
3、銷售環節的問題,及解決建議;
四、銷售月工作計劃
中將六月配套工作項目計劃及地區、網點、日程安排列表;
五、增長點:
1、銷量增長網點列表及措施;
2、新客戶、新項目拓展地區網點類表及日程
六、改進:
1、對公司流程、制度的改進建議;
2、政策措施、資源調配的改進建議,
銷售計劃 篇6
——成長快樂少兒兩全保險(分紅型)
一 產品概要
(一)產品基本情況
被保險人範圍:30天—16週歲
投保人範圍:20—50週歲的被保險人父母之一
交費方式:一次交清、5年交、交至15或18週歲保單生效對應日前一日
保險期間:至60週歲
本保險保險責任的保險金額均由基本保額和累積紅利保額兩部分構成。
(二)購買須知
保險責任:
基本生存保險金
1.壓歲金:猶豫期結束次日至17週歲,每次給付首期保險費的2%
2.大學教育金:18—21週歲,每年給付保險金額的30%
3.婚嫁金:25週歲,給付保險金額的60%
4.養老金:60週歲,給付保險金額的200%+終了紅利
可選生存保險金
1.高中教育金:15—17週歲,每年給付保險金額的10%
2.深造金:22週歲,給付保險金額的60%
立業金:30週歲,給付保險金額的90%
身故保險金
18週歲前:所交保費與現金價值較大者+累積紅利保額對應的現金價值+終了紅利
18週歲後:(基本保險金額+累積紅利保額)×5倍+終了紅利
投保人保費豁免
投保人20-60週歲身故或全殘豁免保險費
(三)計劃組合
基本和可選生存保險金的設計爲客戶提供靈活的選擇空間。透過搭配,可以形成四款組合計劃。
1.基本生存保險金
2.基本生存保險金+高中教育金
3.基本生存保險金+深造金、立業金
4.基本生存保險金+高中教育金+深造金、立業金
(四)案例演示
一對夫妻剛剛喜得貴子,爲了寄託對寶貝永遠的愛,他們想購買“成長快樂”產品,希望它像天使一樣守護孩子順利地度過成長中的重要階段,讓我們分別瞭解一下兩種責任不同的保障計劃
快樂成長計劃(0歲男孩爲例)
保險利益:
成長帳戶
壓歲金:每年領取首期保費的2%,至17週歲,共計2448元;
大學教育金:18-21週歲領取(5萬元+累積紅利保額)×30%×4年,至少6萬元;
婚嫁金:25週歲領取(5萬元+累積紅利保額)×60%,至少3萬元;
養老金:60週歲領取(5萬元+累積紅利保額)×200%+終了紅利,至少10萬元。
生命保障
18週歲前若不幸身故返還所交保費與基本保額現價較大者+累積紅利保額現價+終了紅利;18週歲後不幸身故,返還(5萬元+累積紅利保額)×500%+終了紅利,至少25萬元。
特別關愛
投保人因意外或合同生效一年後因疾病身故或全殘,並介於20至60週歲之間,免交續期保費。
(五)風險提示
本產品爲分紅保險,其紅利分配是不確定的。本產品採用增額紅利方式進行分紅。年度分紅以增加保險金額的方式進行分配。終了紅利在合同生效一年後,因被保險人生存至保險期間屆滿、發生身故保險事故、投保人解除保險合同、發生責任免除事項、轉換條款、合同效力中止期滿未達成復效協議等情形導致的合同終止時給付。
(六)策劃原因
隨着現代社會的不斷進步,我們不僅要關注經濟的發展,更要關心下一代的健康成長。他們是祖國未來繁榮的基石,是希望的花朵,可是他們現在並不夠強大,他們現在處於弱勢,所以不管是家庭還是社會都要給予他們更多的關愛。從而他們需要一個爲他們保駕護航的巨人肩膀,使他們不管面對什麼災難和困難都能茁壯成長,因此,少兒兩全保險便應運而生。
(七)策劃任務
讓社會更多孩子的教育、生命擁有保障。
讓更多父母瞭解子女教育險種,從而意識到購買此類險種意義與作用,對保險有一個正確的認識。
二 SWOT分析
S(優勢):1.具有保障功能
2.可以年年領取,直到十七歲
3.產品組合較多,有更多的選擇
4. 月月複利,可以使利益得到最大化。
W(劣勢):本產品爲分紅保險,其紅利分配是不確定的。
O(機會): 1.符合保險市場中消費者的心理
分紅保險和投資類壽險產品的重要區別在於其除了分紅收益外還有保底收益,而中國百姓歷
來有崇尚儲蓄的傳統,大多數傳統的.中國人也都偏好比較安全的投資方式,買保險在正常的經營情況下,消費者還可以獲得一定的分紅,雖然分紅收益可能不是很高,但一般分紅收益和保底收益之和都要比銀行利率高。
2.具有投資和保障的雙重功能
分紅保險在擁有投資功能的同時,還擁有保障的功能,既符合傳統壽險產品的特點,同時又在一定程度上滿足了客戶對保障功能的需求,尤其象傳統保障類險種的分紅型,不僅擁有投資的功能,而且保障的額度也比較高,滿足了投保者對保障和投資的雙重需求。
3.父母對孩子的投資
少兒兩全保險就可以幫助千千萬萬的家庭無憂無慮的生活,給孩子提供良好的成長空間和教育是每個父母的責任,使孩子有一個良好的生存環境和美好的未來是每個父母的心聲。
T(威脅):
隨着市場的拓展,保險行業的隊伍越來越壯大,在不久的將來,保險行業講面臨極大的競爭。
三 活動方案
(一)活動主題:愛從這裏開始
(二)活動時間:至
(三)活動內容
1、公交車上的移動電視宣傳,公交站廣告欄。
2、互聯網廣告宣傳。
3、與學校合作,透過學校把保險產品製成的宣傳冊發放給學生。
(四)活動程序
1、聯繫公交公司、移動電視臺,協商廣告投放適宜,確定每天播放時間、次數。於xx月xx日把公司製作好的廣告宣傳送達移動電視臺,xx月xx日,我公司廣告能正式在公交車上移動電視臺播放。
2、把公司產品的圖文宣傳廣告交付網絡公司,協商廣告在互聯網上的播放,做成首頁滾動模式。
3、聯繫各幼兒園,加大學校的宣傳力度,把產品做成小宣傳冊,在開家長會時,發給學生家長,使其瞭解該產品的意義和功能。
(五)廣告宣傳語
保障與愛同行,理財規劃未來,幸福伴隨成長。
銷售計劃 篇7
不管做哪份工作,若想做好,必須給自我一個時間段周詳的工作計劃和階段性的工作總結。我們都明白銷售計劃是每一個銷售員工作的依據,這樣的計劃在大的銷售公司可能是必做之事,但在小型的公司就未必了。若是在沒有進行計劃和培訓的基礎上去做事,大多數銷售員都難以完成銷售任務,公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣,根本只是個擺設或者一紙空文。那麼,作爲一個銷售員該怎樣對待銷售計劃呢?我認爲要成爲一個優秀的銷售員,無論你是在什麼樣的公司,無論你應對什麼樣的老闆,精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務的根本。那麼怎樣寫銷售工作計劃呢?
從開頭說起吧,剛做銷售員或者剛到一個新的公司,你所要做的工作是先了解產品,再瞭解銷售渠道,再瞭解市場。先不忙着寫銷售計劃,等你覺得對市場情景,產品情景都有必須的瞭解後,就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應當是你銷售思路的體現,並不需要寫出具體的任務,只需要寫出你自我銷售途徑,怎樣培養客戶以及你對產品銷售的認識。總之,是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經更進一步得了解市場後,再對自我的計劃做以調整和補充。
一般寫銷售計劃包括以下幾個方面:
1、市場分析。也就是根據瞭解到的市場情景,對產品的賣點,消費羣體,銷量等進行定位。
2、銷售方式。就是找出適合自我產品銷售的.模式和方法。
3、客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是十分重要的,應在計劃中佔主要篇幅。
4、銷量任務。就是定出合理的銷售任務,銷售的主要目的就是要提高銷售任務。僅有努力的利用各種方法完成既定的任務,纔是計劃作用所在。完成了,要總結出好的方法和模式,完不成,也要總結,還存在的問題和困難。
5、考覈時間。銷售工作計劃可分爲年度銷售計劃,季度銷售計劃,月銷售計劃。考覈的時間也不一樣。
6、總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然,計劃也不是一成不變的,要根據市場的情景進行調整。營銷銷售營銷師銷售培訓營銷培訓電話營銷更多…
有計劃的做銷售會使我們的工作更具有指導性和規範性,也是自我考查銷售工作的一杆標尺,堅持不懈的做下去,你會發現你的銷售技能在提高,你的銷售任務在提高,更重要的是你的銷售管理本事在提高。能從銷售員做到銷售經理或者是老闆位置上的人,95%都是有銷售計劃的人,更是會制定銷售計劃的人。
銷售計劃 篇8
一、自營直銷網店
自營店的銷售是整個網絡部工作的重中之重,因爲品牌的樹立完全是由公司的網店旗艦店實現的。透過自營網店可以直接和顧客溝通,以及第一時間瞭解買家對公司產品的反饋資訊。透過我們優質完美的售中售後服務,增加買家對網店的信任以及爲我們品牌樹立良好的口碑。下面是自營直銷網店的營銷策略.
1、細節營銷 打造網店的品牌優勢 、 從今年開始,我們所經營的不再是一個單純的網店,而是一個品牌,而我們的網店也就 成了一個品牌展示的視窗。看了很多網店的經營心得,發現很多網店在銷量達到一定程度 的時候就會有很多瓶頸因爲平時的不注意而無法再做大,無法進入更廣闊的市場。這個瓶 頸就是品牌,很多網店都沒有注意品牌的維護和推廣的。如今在淘寶上,網店品牌營銷已 經走到了細節營銷的時代,要營造消費者的信任度實現突破發展,必須有更加清晰準確的 品牌資訊傳遞給消費者。
網店塑造優秀的品牌形象,來自於網店長期在產品、服務和形象上的積累。網店品牌 形象建設首先要給予顧客進店後的良好第一印象, 第一印象如何很大程度上決定了顧客在店 內停留的時間以及在銷售過程中的行爲、語言表現。模糊、隨意的寶貝圖片,簡短、殘缺的 寶貝描述、得不到保證的產品品質、經常與客戶糾紛、爭吵的服務態度,所有這一切對品牌 的傷害遠勝於改善它們所支出的費用。 網店店面的形象在一定程度上代表了品牌的實力, 在 這裏可以透過視角上向潛在顧客傳達品牌資訊。
網店品牌的建立必須以優質的產品質量和真誠的服務態度爲基礎, 在所有的經營環節, 如產品描述、發貨速度、售後服務、客服人員與買家溝能的語氣、禮儀禮貌等,我們都應該 儘可能追求完美無缺,力求給買家留下美好的購物體驗。要並充分展示我們品牌的專業化、 標準化經營。讓顧客記住這個網店,提高網店的知名度纔是最終目的,網店的品牌也就慢慢 建立起來了。
2、建立不同於其它網店的新的服務理念。 淘寶上大大小小的網店舉不勝數,每家都有自己的特色來吸引買家。目前,很多人願 意接受網購, 但是很多買家考慮最多的就是因爲尺碼原因退換貨而產生的郵費, 淘寶其它賣 家關於退換的原則一般是非因爲質量原因發生的退換貨, 來回的郵費需要買家承擔。 這樣對 於買家來說還會有很多顧慮。 今年網店決定大膽嘗試, 採取不合適即可退換, 免郵費的政策。 或許,這樣的政策會減少一些利潤,但會很大程度上提高銷售額。例如華僑美國人謝家華成 立的賣鞋網——Zappos, 憑着免費的退貨效勞成爲美國最大的網絡營銷公司。謝家華最常說 的一句話是:“我不願意把錢花在打廣告上,我更喜愛把它花在改良對顧客效勞上。”Zappos 奉行“鞋適宜即穿,不適宜便換”的主旨,只管它不是第一家供給免費退貨效勞的網上商店, 但謝家華令這項效勞成爲 Zappos 殺出重圍的法寶,爲此,僅去年 Zappos 的運輸費就花了 1 億美元。然而,也就是去年,1999 年成立的 Zappos 開端了轉虧爲盈的良性循環,現在,這 家網站的位置已經相似於鞋類行業的“亞馬遜”。謝家華示意,這是一個“留住臨時客戶的戰 略”。
統計顯示,60%的 Zappos 顧客是回頭客,還有 25%的客人是回頭客介紹的。網絡營銷要想勝利,很大水平上取決於效勞。
3、情感投資策略
“情感投資策略”是在顧客一次購買商品後,賣家透過感情營銷,增加粘性,使其下次再 來光顧,成爲老顧客。許多實例表明,網店維繫老顧客比爭取新顧客更重要,據調查,保留 一個老顧客所需的費用僅佔發展一個新顧客費用的五分之一。 銷售學裏有著名的'“8: 2”法則, 即企業 80%的業務是由 20%的顧客帶來的,對網店來說,同樣如此。因此,網店在發展新 顧客的同時,不可忽視老顧客的流失。發貨時,可以在顧客不知情的情況下送上一些小禮品 或賀卡,給顧客帶來驚喜。老顧客可以採用兩種 VIP 方式,一是 VIP 折扣,分三種折扣, 累計消費滿 1000 元可享受 9.6 折優惠,累計消費 20xx 元可享受 9.2 折優惠,累計消費 3000 元可享受 8.8 折優惠。二是 VIP 積分,顧客每在店裏消費 10 元累計 1 分,此積分可充當現 金使用,1 分爲 1 元,同時在店內設定積分禮品兌換,顧客可自己選擇。增加顧客的消費粘 性。
4、店內產品的關聯營銷,以達到廣告效果促進單個客戶購買量的增加。
(1)在首頁的促銷頁面做圖文連結。
(2)在寶貝描述頁面做“寶貝推薦”的圖文連結,這個要根據產品的不同特徵或風格 做相類似寶貝的產品連結。 (3)搭配套餐功能,可以增加不同款式風格或相似風格以及男女款搭配套餐減價的活 動。在首頁促銷頁面或寶貝詳情頁面展示。
5、完美的售中售後服務營銷。 雖然服務不能完全稱得上是一種營銷手段,但若沒有優質的售後服務,無論再好的營 銷手段也無法留住客戶。在買家進行售前諮詢時,客服的回答必須專業準確,不能表現出急 於成交的姿態,適當時建議客戶貨比三家,體現我們的大度和對產品的自信。在發貨時,仔 細檢查確認無誤再發貨, 發貨後給買家發短信, 讓買家第一時間知道發貨的時間及快遞單號。
5、淘寶站內活動。
挑出幾個性價比高及符合當前流行趨勢的寶貝前期炒作一下銷量,銷量上去以後報名 參加淘寶站內的促銷活動,例如聚划算,VIP 折扣,天天特價,這些活動都是免費的,對提 高產品銷量很有幫助。
6、在多個平臺上增加銷售渠道及加強品牌推廣力度 公司的網店銷售平臺不侷限於淘寶,以淘寶店爲主,增加拍拍網銷售。預計在 5 月份 開通淘寶商城, 因爲目前淘寶普通店的競爭非常激烈, 而淘寶也將主要精力放在了淘寶商城 上,對淘寶商城的扶植力度相當大,寶貝的展示排名也是商城的展示在先,同時對品牌形象 的提高也很有幫助。在各個服裝網站上做品牌推廣,增加品牌的知名度及影響力。 二、分銷商銷售渠道 招募分銷商是爲了提高產品銷量,在分銷平臺上爭取更多分銷商的加入,預計分銷商 名額達到 200 個。從 200 個分銷商中挑出經營實力較強的 50 個核心分銷商。給分銷商稍大 的利潤空間,提高分銷的銷售積極性。 三、小額批發 加入阿里巴巴誠信通會員,建立自己的批發網店,透過這一平臺,承接外地散貨的小 額定單,在淘寶網店裝修頁面上加上批發業務事項說明。
6.團隊管理
一、人員規劃:市場部將分配 4 名大區經理分別負責豫東豫西豫南豫北四大方向,一名業務 助理協助銷售部經理進行業務進展調查及動態跟蹤, 展廳一名展廳主管和 4 名展廳接待, 網 絡部,5 人
二、團隊管理 2.1 健全和完善規章制度, 2.2 強化培訓,提升團隊整體素質和戰鬥力。 2.3 嚴格獎懲,建立良好的激勵考覈機制。
7.費用預算 費用預算
市場部費用總預算約 40 萬元,分爲以下幾項
一,管理費用 5 萬
二,人員工資 23 萬
三,差旅費 7 萬
四,培訓招待費用 5 萬
網絡部費用預算
1、淘寶店直通車等各項推廣費用:10000 元/年
2、加入淘寶商城費用:6000 元/年服務費+銷售額*5%
3、淘寶商城保證金:10000 元(可退)
4、阿里巴巴誠信通會員(普通版) :1688 元/年
5、其它網站品牌推廣:20xx 元
8.培訓工作開展 培訓工作開展
培訓工作爲維護公司對外統一形象及服務貫穿到每個代理商公司經定期爲代理商進行產品 及服務培訓,提高公司及合作伙伴整體素質,
9.工作計劃表 工作計劃表
時間 1月 2月 3月 4月 5月 6月 工作內容 備註
7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月